FRAGEN UND ANTWORTEN

FRAGEN UND ANTWORTEN

- SITE HYRAW SICHER ?

Ja, unsere Website ist völlig sicher in der Zahlung von der Bank LCL, unsere Bankpartner. Wir halten uns an die CNIL, und die Privatsphäre Ihrer persönlichen Daten respektieren.

- Wann werde ich Soll ?

Sie werden berechnet, sobald Sie Ihre Bestellung auf unserer Website bestätigt haben.

- Welche sind die Zahlungsmöglichkeiten ?

Sie können im HYRAW online sicher mit Kreditkarte bezahlen.

Wir nehmen Zahlung per Carte Bleue LCL der Website der Bank. Sie können auch bei uns auch per Paypal bezahlen. Kunden, „Frankreich“ haben auch die Möglichkeit, durch Scheck auf HYRAW DESIGN zu bezahlen. Diese Prüfung ist nach einer Bestellung auf der Website und ausgewählte Zahlung „check“ an folgende Adresse gesendet werden:

- Was sind die Versandverpackung ?

Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung systematisch angegeben.

Eine Standardlieferung nach Frankreich ist versandkostenfrei ab € 120.

Dieser Betrag wird bei 200 € für Lieferungen an den Rest der Welt festgelegt.

- Welche lieferzeiten fallen an ?

Eine Expresslieferung ist nur Montag bis Donnerstag möglich. Unser Team legt großen Wert auf die Geschwindigkeit Ihre Bestellung zu verarbeiten. HYRAW verpflichtet sich Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden zu bereiten und hat auf den Dienst „Colissimo 48h“ der Post zurückgegriffen.

In der Regel wird ein Auftrag kommt innerhalb von:

- 2 bis 4 Tage Mutterland Frankreich.

- 4 bis 6 Werktage für Europa und die Schweiz

- von 10 bis 15 Arbeitstage für die Überseegebiete

- 10 von 15 Arbeitstagen für die Internationale

- WAS KANN ICH TUN, WENN DAS PRODUKT ich BESTELLT HABE  NOCH nicht angekommen ist ?

Sie erhalten eine E-Mail nach Versandbestätigung. Diese enthält auch die Sendungsnummer (durch die Colissimo Service der französischen Post), mit der Sie die Sendung online auf der Homepage des Paketdienstes verfolgen können.

Wenn Sie weitere Informationen über den Versand möchten, können Sie mit uns in Verbindung über den „Kontakt“, indem Sie uns Ihre Kundennummer und bestellen geschrieben ist. Sie können auch einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice schreiben oder sie können unsere Servicehotline rufen.

Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 4 Werktagen in Frankreich geliefert, unter Ausschluss jegliche Versand Problem mit der Post.

- Kann ich die Reihenfolge ändern, die ich getan habe ?

Sie können Ihre Bestellung zur Verfügung gestellt ändern, dass es nicht bereit und versendet. Hierzu uns über das Kontaktformular in Verbindung treten, sagen eine Gebühr HYRAW Kunden, was zu tun.

- Kann ich meine Bestellung widerrufen ?

Sie können Ihre Bestellung widerrufen, wenn es nicht verarbeitet ausgeliefert vorbereitet wird. Hierzu uns über das Kontaktformular in Verbindung treten, sagen eine Gebühr HYRAW Kunden, was zu tun.

- meine Zahlung wird abgelehnt

Wenn Ihre Bestellung widerruft wurde, weil Ihre Zahlung abgelehnt wurde, kontaktieren Sie bitte direkt Ihre Bank um zu überprüfen, dass sie genug Geld haben.

- Was machen Sie mit meinen persönlichen Daten ?

Als Anhänger der CNIL, respektieren HYRAW die vollständige Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten. In der Praxis bedeutet dies, dass keine der Informationen, die Sie aufgefordert werden, die Website kontaktieren wird an einen Dritten veröffentlicht, übertragen oder verkauft werden.

- Einer der Gegenstände, die ich erhalten habe gefällt mich nicht, kann ich umtauschen ?

HYRAW wird austauschen, wenn das Kund nicht völlig zufrieden ist. Die zurückgegebenen Artikel, die unvollständig, beschädigt, oder durch den Kunden verschmutzt sind, werden nicht akzeptiert.

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt  durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Der Verpackung muss das Produkt in dem neuen Zustand zurückgegeben werden, in ihrer Verpackung Herkunfts- und begleitet von der Rechnung an folgenden Adresse:

Rücksendekosten werden vom Absender getragen.

Die Rücksendung wird von HYRAW.COM an den Kunden per Scheck oder Überweisung, innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen nach Erhalt zurückerstattet.

Im Falle eines Anspruchs eines Artikels mit anmutig oder billig im Rahmen eines Sonderangebots zugeteilt dem Benutzer zur Verfügung, wird es vollständig in einem Teil seines wirtschaftlichen Wert und nicht zurückgezahlt werden .

- Ich erhielt die Produkte nicht MEINE BESTELLUNG Spiel, WIE ?

Schicken Sie das Paket an folgende Adresse:

HYRAW DESIGN
ZAC des Pielettes - Chemin de la cride.
CS 90003 - 13 740 Le Rove Cedex- France

Fügen Sie Ihre Auftragsnummer, den Betrag Ihrer Rücksendekosten im Paket, so dass wir Sie per Scheck oder Überweisung zu erstatten. Wir werden die richtigen Produkte ohne zusätzliche Kosten senden.

- Ich habe nicht für die Bestätigung der E-MAIL meiner Bestellung UND / ODER IHR KONTO ERHALTEN

Manchmal wird diese Art von E-Mail kommt in Ihrem Spam-Ordner. Wir laden Sie Ihre Spam-Box zu überprüfen. Wenn die betreffenden E-Mail nicht da ist, benutzen Sie bitte unseren Account Manager HYRAW über das Kontaktformular kontaktieren, damit sie die Daten in Ihrem Konto überprüfen können.

- Ich kann mein Konto nicht zugreifen

Wenn Sie sich nicht auf Ihr Konto verbinden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und teilen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, so dass ein Account Manager kann dieses Problem lösen.

- Ich habe Probleme mit meinem CART

Sie sind nicht in der Lage um Ihren Kauf abzuschließen? Sie sind nicht in der Lage Produkte in den Warenkorb legen? Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen helfen, Ihre Bestellung abzuschließen.

Dies ist in der Regel ein vorübergehendes technisches Problem.

- In diesem Bereich reagiert nicht auf die Frage, die ich INSTALLATION

Fühlen Sie sich frei Instant Messaging zur Verfügung auf der Website zu verwenden und eine Frage an Ihren Kunden fragen. Sie können auch die Seite „Kontakt“ verwenden, werden wir so bald wie möglich antworten.