ECHANGES ET RETOURS
Vous bénéficiez de 15 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.
Attention: les retours via chronopost ne sont pas acceptés.
Aucun produit lavé ne pourra être retourné (sauf appréciation exceptionnelle de la part de HYRAW.COM, ex : dans le cas d'un défaut avéré sur le produit).
1- VOUS AVEZ FAIT UNE ERREUR LORS DU CHOIX DE VOTRE TAILLE OU DU PRODUIT, VOUS SOUHAITEZ UN ÉCHANGE, UN BON D'ACHAT OU UN REMBOURSEMENT :
Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge.
Expédiez nous la marchandise par voie postale COLISSIMO SUIVI en y incluant :
- La copie de votre facture initiale
- L'explication complète de votre retour sur papier libre
avec votre choix pour le paiment des frais de retour :
Choix 1 "J'autorise Hyraw design à débiter 6 euros de la carte bancaire utilisée pour la commande initiale".
Choix 2 "J'envoi 6 euros par paypal à l'adresse : contact@hyraw.com".
Adresse de retour :
HYRAW DESIGN
ZAC des Pielettes - Chemin de la cride.
CS 90003 - 13 740 Le Rove Cedex- France
- France
2- NOUS AVONS FAIT UNE ERREUR DANS LA PRÉPARATION DE VOTRE COLIS :
Vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé.
Dans ce cas de figure, HYRAW.COM prend en charge vos frais de retour (sous conditions*) ainsi que les frais de réexpédition
* Attention : les retours doivent être effectués en Colissimo La Poste ou similaire (pas de Chronopost ou courrier rapide), sans quoi vos frais ne pourront être remboursés intégralement.
Expédiez nous la marchandise en y incluant :
- La copie de votre facture initiale
- L'explication complète de votre retour sur papier libre
Adresse de retour :
HYRAW DESIGN
ZAC des Pielettes - Chemin de la cride.
CS 90003 - 13 740 Le Rove Cedex- France
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Le délai de traitement des échanges et retours est d’environ 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 4 à 6 jours ouvrés pour l'Europe ou la Suisse, 10 à 15 jours ouvrés pour les Dom-Tom, 10 à 15 jours ouvrés pour l'International dès réception des produits en retour ou à échanger.
Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés.
En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.